Información legal

Términos y condiciones

HomelyHut es una marca dedicada a la curaduría de objetos esenciales para el hogar. El uso de este sitio web y la compra de nuestros productos implica la aceptación de los siguientes términos:
Identidad: NIT 10172146975, bajo la marca comercial HomelyHut.
Precios y Pagos: Todos los valores están expresados en Pesos Colombianos (COP). Los pagos son procesados de forma segura a través de la pasarela Wompi, la cual garantiza el cumplimiento de los estándares de seguridad PCI DSS.
Transparencia en el Cobro: Al realizar una transacción, el cliente reconoce que el nombre que aparecerá en su extracto bancario podrá figurar como HomelyHut.
Disponibilidad: HomelyHut se reserva el derecho de modificar el catálogo y los precios sin previo aviso, garantizando siempre el precio pactado en pedidos ya confirmados.

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Política de envíos y entregas

En HomelyHut, seleccionamos piezas únicas de proveedores internacionales para llevar diseño global a tu hogar en Colombia.
Tiempos de Entrega: Debido a nuestra naturaleza de curaduría internacional y modelo de logística directa desde fábrica, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles.
Procesamiento: Una vez confirmado el pago, el pedido tarda entre 2 y 5 días hábiles en ser despachado por nuestros proveedores.
Seguimiento: El cliente recibirá un número de guía en su correo electrónico para rastrear el paquete en tiempo real.
Costos de Envío: Gratis.
Nota sobre Aduanas: HomelyHut gestiona la logística de importación; sin embargo, en casos excepcionales, el cliente podría ser contactado por la transportadora local para verificación de datos.

Política de devoluciones y retracto

Tu satisfacción es nuestro hito principal. Nos acogemos estrictamente a la normativa colombiana de protección al consumidor.
Derecho al Retracto: Según el Estatuto del Consumidor, cuentas con 5 días hábiles tras recibir el producto para solicitar la devolución del dinero si el artículo no cumple tus expectativas.
Condiciones: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con etiquetas intactas y sin señales de uso o manipulación.
Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso o desgaste natural.
Proceso de Reembolso: Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se gestionará a través de Wompi (reversión a tarjeta) o transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Política de tratamiento de datos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, HomelyHut protege la información personal de sus clientes.
Finalidad: Los datos recolectados (nombre, dirección, teléfono, correo) se utilizan exclusivamente para:
Procesar y entregar tus pedidos.
Brindar soporte al cliente.
Enviar novedades y promociones (solo si el cliente lo autoriza).
Seguridad: HomelyHut no almacena información de tarjetas de crédito o débito; esta información es gestionada exclusivamente por Wompi.
Tus Derechos: Puedes solicitar el acceso, actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo a: soporte@homelyhut.com