Información legal

Términos y condiciones

HomelyHut es una marca dedicada a la curaduría de objetos esenciales para el hogar. El uso de este sitio web y la compra de nuestros productos implica la aceptación de los siguientes términos:
Identidad: NIT 10172146975, bajo la marca comercial HomelyHut.
Precios y Pagos: Todos los valores están expresados en Pesos Colombianos (COP). Los pagos son procesados de forma segura a través de la pasarela Wompi, la cual garantiza el cumplimiento de los estándares de seguridad PCI DSS.
Transparencia en el Cobro: Al realizar una transacción, el cliente reconoce que el nombre que aparecerá en su extracto bancario podrá figurar como HomelyHut.
Disponibilidad: HomelyHut se reserva el derecho de modificar el catálogo y los precios sin previo aviso, garantizando siempre el precio pactado en pedidos ya confirmados.

Política de envíos y entregas

En HomelyHut, seleccionamos piezas únicas de proveedores internacionales para llevar diseño global a tu hogar en Colombia.
Tiempos de Entrega: Debido a nuestra naturaleza de curaduría internacional y modelo de logística directa desde fábrica, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles.
Procesamiento: Una vez confirmado el pago, el pedido tarda entre 2 y 5 días hábiles en ser despachado por nuestros proveedores.
Seguimiento: El cliente recibirá un número de guía en su correo electrónico para rastrear el paquete en tiempo real.
Costos de Envío: Gratis.
Nota sobre Aduanas: HomelyHut gestiona la logística de importación; sin embargo, en casos excepcionales, el cliente podría ser contactado por la transportadora local para verificación de datos.

Política de devoluciones y retracto

Tu satisfacción es nuestro hito principal. Nos acogemos estrictamente a la normativa colombiana de protección al consumidor.
Derecho al Retracto: Según el Estatuto del Consumidor, cuentas con 5 días hábiles tras recibir el producto para solicitar la devolución del dinero si el artículo no cumple tus expectativas.
Condiciones: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con etiquetas intactas y sin señales de uso o manipulación.
Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso o desgaste natural.
Proceso de Reembolso: Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se gestionará a través de Wompi (reversión a tarjeta) o transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Política de tratamiento de datos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, HomelyHut protege la información personal de sus clientes.
Finalidad: Los datos recolectados (nombre, dirección, teléfono, correo) se utilizan exclusivamente para:
Procesar y entregar tus pedidos.
Brindar soporte al cliente.
Enviar novedades y promociones (solo si el cliente lo autoriza).
Seguridad: HomelyHut no almacena información de tarjetas de crédito o débito; esta información es gestionada exclusivamente por Wompi.
Tus Derechos: Puedes solicitar el acceso, actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo a: soporte@homelyhut.com